Sampai Bandara Mendadak Penerbangan Ditunda, Penulis Tere Liye Kritik Pelayanan Wings Air

SEWAKTU.com, PENULIS Tere Liye meluapkan kekecewaannya atas pelayanan maskapai Wings Air, dimana jadwal penerbangannnya Kupang-Maumere berantakan, Jumat, 28 Januari 2022.

"Dear Direksi/Manajeme Wings Air/Lion Air Group. Saya itu pengguna maskapai penerbangan kalian yang cukup setia. Terutama jika terbang ke Indonesia Timur," ungkapnya mengawali curhatannya di laman Instagram-nya, @tereliyewriter.

Tere mengungkapkan kronologis bagaimana penerbangannya terganggu.

"Siang ini, Jumat 28 Januari 2022, saya pegang boarding pass: Kupang-Maumere, IW2821, jam 12.20, boarding 11.50. Maka, sama seperti penumpang lain, saya menunggu tertib jadwal boarding," ungkapnya.

Baca Juga: Ledakan di Grobogan Jateng, Barang Bukti Plastik Berisi Serbuk Belerang dan Bahan Petasan

Saat menungggu boarding, kata Tere, dia mendengar panggilan untuk penumpang masuk ke pesawat. Namun, bukannya penerbangan waktu 12.20 WIB yang dipersilahkan masuk. Melainkan, penerbangan berikutnya.

"Sungguh membagongkan, saat panggilan boarding jam 12-an, yang ternyata berangkat adalah IW1821, penerbangan yang dijadwal berangkat pukul 15.45 (cek Flighstat). Sementara flight IW 2821 di tukar jadi jam 15.00-an," bebernya.

Tere sejatinya paham bahwa hak maskapai untuk mengubah-ubah jadwal, termasuk mana flight yang mau didulukan, karena boleh jadi ada alasan operasional, dan lainnya. Namun, alangkah baiknya diinformasikan ke penumpang.

Baca Juga: Layangan Putus Berlanjut, Antara Season 2 dan Difilmkan, Simak Penjelasan Manoj Punjabi

"Mbok ya, tolong informasi ke penumpang perubahan ini. Minimal 1x24 jam. Staf kalian bersikukuh sudah informasi ke penumpang. Tapi saya tidak menerima email/HP/WhatsApp dll di setiap saluran komunikasi yang saya pakai saat membeli tiket. Juga penumpang lain yang bernasib sama, tidak menerima info tersebut," jelasnya.

Tere Liye mengungkapkan saat penumpang sudah di bandara sejak jam 11.00 WIB untuk naik pesawat  12.00 WIB, kemudian kalian geser ke jam 15.45 WIB, penumpang berhak dapat kompensasi.

"Faktanya di boarding pass mereka masih dicetak boarding 11.50. Mau kalian bilang sudah ngasih tahu penumpang ada reskedul, di boarding pass tertulis jam 11.50," ungkapnya.

Baca Juga: Satu Mobil Bareng Wijin, Nikita Mirzani : Gua Disuruh Nemani Orang Galau

Penulis yang terkenal dengan kata-kata bijaknya itu, mengungkapkan sebenarnya jarang sekali memviralkan kejadian seperti yang dialaminya di akun medsos.

Tapi dia berharap curhatannya bisa bermanfaat dengan perbaikan layanan. "Kan enggak asyik juga cuma pasrah diam. Syukur-syukur jadi masukan bagi kalian. Ada perbaikan operasional," sambungnya.