Setelah itu, Anda bisa mengoperasikannya kembali seperti biasa dan membuka video di WhatsApp. Namun, jika tidak ada permintaan update, berarti penyebab bisa disebabkan masalah lain.
3. Hapus cache WhatsApp
Menghapus cache bertujuan untuk menghapus bug dan crash di WhatsApp sehingga kinerja aplikasi menjadi ringan. Aplikasi yang tadinya error dapat berfungsi normal.
Akan tetapi, sebelum mencoba cara hapus cacha WA ini pastikan melakukan back up data atau pencadangan sebagai antisipasi semua data yang hilang karena sistem aplikasi akan memulai ulang dari awal.
• Buka menu Pengaturan di Hp Anda
• Pilih opsi Aplikasi atau App management, kemudian pilih daftar aplikasi.
• Cari aplikasi WhatsApp, lalu klik
• Selanjutnya, buka Penyimpanan atau Storage usage
• Klik Clear data dan Clear cache
• Kemudian, coba restart Hp Anda dan buka aplikasi WhatsApp lalu login kembali seperti biasa.
Cara ini bisa Anda lakukan jika sebelumnya tidak berhasil menyelesaikan masalah tidak bisa memutar dan membuka video di WhatsApp.
Baca Juga: Hellbound Masih Sisakan Misteri? Begini Tanggapan Sutradara Tentang Kabar Adanya Season 2
4. Pastikan memori tidak penuh
Ruang penyimpanan atau kapasitas memori internal hp yang penuh juga menyebabkan video di WhatsApp tidak bisa diunduh dan dibuka.
Sebab, konten multimedia seperti gambar, suara, dan video memproduksi sejumlah data yang akan tersimpan ke dalam memori internal.
Internal storage hp yang sudah penuh otomatis akan membuat file baru tidak dapat tersimpan. Jika demikian, disarankan hapus berkas media yang tidak digunakan, seperti aplikasi, dokumen, foto, dan video yang tidak diperlukan.***