Pemkab Bekasi Anugerahi ASN Inovatif, Lapor AA Bupati Dinilai Efektif Tangani Keluhan Warga

SEWAKTU.com - Pemerintah Kabupaten Bekasi memberikan penghargaan kepada para pemenang Lomba Anugerah ASN Inovatif Tingkat Kabupaten Bekasi 2025.

Acara yang berlangsung di Plaza Pemkab Bekasi, Jumat (15/8/2025), ini digelar sebagai bagian dari rangkaian perayaan Hari Jadi ke-75 Kabupaten Bekasi.

Salah satu penerima penghargaan adalah Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik (IKP) Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik Kabupaten Bekasi, Rhamdan Nurul Ikhsan.

Baca Juga: MUI Kota Bekasi Hentikan Pengajian yang Digelar di Rumah Umi Cinta, Alasannya...

Ia dinilai berhasil menghadirkan inovasi layanan “Lapor AA Bupati” yang mempermudah masyarakat dalam menyampaikan keluhan maupun saran secara cepat dan terintegrasi.

Layanan tersebut memungkinkan warga melapor cukup melalui WhatsApp, tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan.

Setiap laporan langsung terhubung ke Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N Lapor), dilengkapi dengan dashboard khusus untuk memantau proses penanganan secara lebih efisien.

“Inovasi ini mempermudah masyarakat sejak tahap awal pelaporan hingga tindak lanjut. Laporan yang masuk kami verifikasi dan teruskan ke perangkat daerah terkait. Saat presentasi di hadapan dewan juri, kami paparkan seluruh alur kerja sehingga nilai tambahnya bisa terlihat jelas,” ujar Rhamdan.

Baca Juga: Viral! Pengajian di Bekasi Ini Bayar Rp 1 Juta Agar Bisa Masuk Surga, Ternyata Sudah Berjalan 8 Tahun

Hingga pertengahan Agustus 2025, “Lapor AA Bupati” telah menerima lebih dari 1.600 laporan.

Dari jumlah itu, sekitar 200 laporan telah rampung ditangani, sementara 900 lainnya masih dalam proses.

Perkembangan tindak lanjut disampaikan secara terbuka melalui media sosial Diskominfosantik agar publik dapat memantau.

Menurut Rhamdan, penghargaan ini menjadi dorongan untuk terus mempercepat respons.

Baca Juga: Hadiri Peresmian Kantor Baru, Tri Adhianto Tegaskan PT Mitra Patriot Bekasi Hadapi Tantangan Berat