XLSMART Integrasikan Pusat Monitoring Jaringan di BSD, Jamin Stabilitas Layanan Pasca-Merger

SEWAKTU.com — XLSMART memperkuat konsolidasi pasca-merger dengan menggabungkan pusat operasional dan monitoring kualitas layanan ke satu lokasi terpadu di Gedung XLSMART, Bumi Serpong Damai (BSD) City, Tangerang Selatan.

Langkah strategis ini ditujukan untuk menjaga stabilitas jaringan sekaligus meningkatkan pengalaman pelanggan di tengah proses integrasi.

Direktur & Chief Integration Officer XLSMART, Sanjay Vaghasia, menegaskan bahwa kenyamanan pelanggan menjadi prioritas utama sejak awal merger.

“Dengan adanya pembaruan dan integrasi dua NOC di dua tempat yang berbeda menjadi satu lokasi ini, mempermudah XLSMART melakukan monitoring dan memastikan jaringan tetap prima, sehingga para pelanggan tidak merasakan dampak negatif dari proses transisi,” ujarnya, Rabu (24/9/2025).

Baca Juga: Perkuat Ekosistem Digital, XLSMART dan Telkom Jalin Kerja Sama Strategis di BATIC 2025

Pusat operasional baru ini merupakan penggabungan dari dua Network Operation Center (NOC) milik XL Axiata di Kuningan, Jakarta, dan Smartfren di BSD.

Integrasi yang rampung dalam waktu tiga bulan itu disebut sebagai salah satu yang tercepat di industri telekomunikasi nasional.

CE & SOC mulai beroperasi sejak Juli 2025 dengan desain modern yang mampu memantau layanan mobile internet, panggilan suara, SMS, IoT, internet kabel, hingga aplikasi digital seperti myXL, Axisnet, dan MySF.

Tak hanya mengkonsolidasikan seluruh fungsi pemantauan jaringan, CE & SOC juga dilengkapi fasilitas war room modern yang memungkinkan koordinasi lintas tim lebih cepat ketika terjadi gangguan.

Baca Juga: XLSMART Rayakan Hari Pelanggan Nasional 2025 dengan Program Spesial

Sistem ini diperkuat dengan Unified Intelligent Monitoring System yang mampu mengintegrasikan beragam sistem vendor.

Teknologi kecerdasan buatan (AI) juga diterapkan untuk mendukung real-time analytics serta fitur otomatis seperti auto healing, auto rerouting, dan auto balancing.

Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, menambahkan, “Dengan jaringan yang semakin luas serta basis pelanggan lebih dari 82 juta, diperlukan satu pusat komando terpadu. Melalui integrasi di CE & SOC, operasional monitoring menjadi lebih efisien dan potensi gangguan bisa diantisipasi lebih cepat. Hal ini penting karena kenyamanan pelanggan adalah fokus utama kami.”

Pemilihan lokasi BSD dinilai strategis karena memiliki infrastruktur setara pusat data dan akses yang memadai untuk mendukung kestabilan monitoring.