Langkah dalam Meningkatkan Kinerja Organisasi dalam Era Bisnis Digital?

Sewaktu.com- Kinerja organisasi di era bisnis digital menjadi tantangan yang signifikan. Perubahan yang banyak dan cepat dalam teknologi, perilaku pelanggan, persaingan, dan struktur organisasi menyebabkan perubahan dramatis dalam cara perusahaan beroperasi.

Untuk memenuhi tantangan ini secara efektif, penting bagi organisasi untuk mengembangkan pendekatan yang efektif untuk mengukur kinerja mereka dan melacak kemajuan dari waktu ke waktu.

Baca Juga: Perkembangan Transformasi Digital di Indonesia

Tantangan bisnis saat ini

Di era digital modern, transaksi bisnis lebih banyak dilakukan melalui saluran digital daripada melalui cara tradisional seperti pertemuan tatap muka. Hal ini mengakibatkan sejumlah tantangan bagi organisasi, seperti peningkatan gangguan dan penurunan efektivitas komunikasi. Mengatasi tantangan ini, penting bagi organisasi untuk menggunakan teknologi secara efektif.

Meningkatkan kinerja organisasi melalui penggunaan teknologi yang efektif

Untuk meningkatkan kinerja organisasi di era digital, penggunaan teknologi secara efektif sangat penting. Teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan efektivitas komunikasi, meningkatkan produktivitas, dan mengurangi gangguan. Ini juga dapat digunakan untuk melacak dan menganalisis data, meningkatkan layanan pelanggan, dan merampingkan proses organisasi.

Baca Juga: Mengapa Design Thinking Penting dalam Transformasi Digital?

Menilai apakah suatu organisasi berkinerja efektif di era digital

Ada beberapa cara untuk menilai efektif atau tidaknya suatu organisasi di era digital. Salah satu caranya adalah dengan melihat jejak digital mereka. Ini mengacu pada berbagai aset dan aktivitas digital suatu organisasi, seperti situs web mereka, kehadiran media sosial, dan kehadiran online.

Baca Juga: Contoh Transformasi Digital di Indonesia

Cara lain untuk menilai kinerja organisasi adalah dengan mengukur kinerja layanan pelanggan digital mereka. Ini dapat dilakukan dengan melihat tingkat retensi pelanggan, keluhan, dan peringkat kepuasan mereka.